청소 업체가 선불을 요구하는데 괜찮은가요

**선불을 요구받으면 먼저 볼 것은 금액이 아니라 문서입니다.** 정부 고시는 청소 서비스에서 **계약금과 요금을 나누어** 놓고, **취소한 시점에 따라 얼마를 돌려주고 얼마를 공제하는지**를 정해 두었습니다. 그 구조를 쓰려면 **내가 낸 돈이 계약금인지 요금 전액인지**가 문서에 적혀 있어야 합니다.

**그래서 전액 선불이 곧바로 문제라기보다, 돌려받을 자리가 사라지는 것이 문제입니다.** 계약금과 잔금이 나뉘어 있으면 취소 시점에 따라 정해진 대로 정리되지만, 구분 없이 한 번에 내고 아무 기록이 없으면 기준을 대볼 자리가 없습니다.

**「요금」이 무엇인지도 고시가 정해 두었습니다.** 계약할 때 정한 실거래금액을 말하고, 계약금과 잔금을 모두 포함하되 보증금은 빼는 것으로 되어 있습니다. 이 정의가 있어서 「그 금액은 요금이 아니다」 같은 다툼이 줄어듭니다.

**광고와 다르게 온 경우도 따로 정해져 있습니다.** 고시는 인원과 첨단장비, 사후서비스를 이름으로 적어 두었습니다. 몇 명이 오기로 했는지가 광고나 견적서에 남아 있으면 그 자리에서 쓸 수 있는 근거가 됩니다.

**그러니 결제 전에 세 가지만 남겨 두시면 됩니다.** 계약금과 잔금이 어떻게 나뉘는지, 취소하면 어떻게 되는지, 몇 명이 몇 시간 오는지입니다. 문자로 남겨도 충분합니다.

**근거는 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」의 청소대행서비스업 항목입니다.** 강제되는 규정이 아니라 분쟁이 생겼을 때의 합의·권고 기준입니다.

**케이비즈업에서는** 청소 견적을 여러 곳에서 한 번에 받아 비교하실 수 있습니다. 위 세 가지가 견적서에 적혀 있는지도 같이 보시면 됩니다.