자주 묻는 질문
비교견적·개통 상담·안전결제·정산에서 자주 나오는 질문이에요. 더 궁금한 점은 문의로 알려주세요.
창업 시공 비교견적은 어떻게 받나요?
카테고리(간판·원상복구·청소·이사·인테리어)를 골라 평수·조건을 입력하면 입점 업체 여러 곳의 견적을 무료로 비교할 수 있어요. 견적 요청은 무료이고, 결제는 견적 수락·계약 서명 후 안전결제로만 진행돼요.
업체가 보내온 견적은 내 견적함에서 나란히 비교할 수 있어요. 마음에 드는 곳이 없으면 진행하지 않아도 돼요 — 요청만으로 생기는 비용은 없어요.
인터넷·CCTV·POS·정수기 개통도 비교견적인가요?
아니요, 개통·렌탈은 비교견적이 아니라 무료 상담 연결이에요. 신청하면 제휴 업체가 연락드려요. 지원 금액과 지급 여부는 상담 후 통신사·제휴사 조건에 따라 정해져요.
개통은 시공 견적과 접수 방식이 달라요. 상담 후 조건이 맞으면 그때 계약 여부를 정하시면 돼요.
예상 비용 계산기 금액은 확정 가격인가요?
아니요, 계산기 금액은 참고용 예상 범위예요. 최종 금액은 업체가 현장 실측 후 보낸 견적으로 확정돼요.
평수·자재·현장 조건에 따라 실제 금액이 달라져요. 계산기는 「대략 이 정도」를 가늠하는 용도예요.
결제는 언제, 어떻게 하나요?
견적을 수락하고 계약에 서명한 뒤 안전결제로만 결제해요. 대금은 케이비즈업이 보관했다가 완료 확인 후 업체에 지급돼요.
완료 보고가 규격을 충족하면 72시간 안에 확인·이의가 없을 때 자동으로 확정돼요. 확정 전에는 업체가 대금을 받을 수 없어요.
업체 정산은 언제 되나요?
구매가 확정되면 정산 대상이 되고, 지급은 확정 익월 마지막 주에 이뤄져요.
소비자가 완료를 확인해 확정된 건만 정산에 올라가요. 분쟁이 열려 있으면 그 건은 종결 후로 미뤄져요.
견적을 받으면 꼭 계약해야 하나요?
아니요. 견적은 비교해 보시라고 받는 것이고, 진행 여부는 사장님이 정하세요. 요청만으로 생기는 비용이나 의무는 없어요.
여러 곳을 받아 보고 조건이 안 맞으면 그대로 두셔도 돼요.
일이 끝난 뒤에 문제가 생기면 환불받을 수 있나요?
대금이 케이페이에 보관 중일 때는 상황에 따라 환불이 진행돼요. 다만 확정·정산이 끝나 대금이 이미 업체에 지급된 뒤에는 케이비즈업이 대신 환불해 드리지 않아요 — 환불·배상은 업체와 직접 협의하시게 돼요.
그때도 계약서·견적서·대화 기록은 그대로 남아 있어서 내려받으실 수 있어요. 한국소비자원이나 전자거래분쟁조정위원회 같은 조정 절차에 그 자료를 쓰실 수 있고, 업체가 계약서로 약속한 무상 A/S 는 기간 안이라면 그대로 유효해요.